Kisi-Kisi UAS Pengantar Bisnis

Bab 11

Selection

·        Seleksi - Proses mengumpulkan informasi dan memutuskan siapa yang harus dipekerjakan, di bawah pedoman hukum, untuk melayani kepentingan individu dan organisasi.

·        Langkah – langkah dalam proses seleksi

1.      Mendapatkan formulir aplikasi lengkap

2.      Melakukan wawancara awal dan lanjutan

3.      Memberikan tes kerja

4.      Melakukan investigasi latar belakang

5.      Mendapatkan hasil dari pemeriksaan fisik

6.      Membangun trial (percobaan) periode kerja

Training

·        Pelatihan dan Pengembangan - Semua upaya untuk meningkatkan produktivitas dengan meningkatkan kemampuan karyawan untuk melakukan suatu pekerjaan

·        Pelatihan berfokus pada keterampilan jangka pendek.

·        Pengembangan berfokus pada kemampuan jangka panjang.

·        Tiga langkah pelatihan dan pengembangan

1.      Menilai kebutuhan organisasi dan keterampilan karyawan untuk mengembangkan kebutuhan pelatihan yang tepat.

2.      Merancang kegiatan pelatihan untuk memenuhi kebutuhan yang diperlukan

3.      Mengevaluasi ke-efektifan pelatihan itu.

HRM

·        Manajemen Sumber Daya Manusia - Proses penentuan kebutuhan sumber daya manusia dan kemudian merekrut, memilih, mengembangkan, memotivasi, mengevaluasi, kompensasi dan penjadwalan karyawan untuk mencapai tujuan organisasi.

·        Peran HRM telah berkembang karena:

1.      Peningkatan karyawan sebagai sumber daya.

2.      Perubahan undang-undang yang menulis ulang praktek tempat kerja lama.

Bab 13

Marketing

Marketing - Kegiatan penawaran suatu barang yang bernilai kepada konsumen

Evolution

·        Empat era dari pemasaran:

1.      Era produksi

2.      Era penjualan

Ø  Filosofi umum yang ada adalah "Menghasilkan apa yang dapat Anda hasilkan, karena pasar tak terbatas."

Ø  Setelah produksi massal, fokus beralih dari produksi untuk persuasi.

3.      Era Konsep Pemasaran

Ø  Setelah Perang Dunia II, jumlah perbelanjaan konsumen meledak.

Ø  Bisnis tahu bahwa mereka harus  responsif terhadap konsumen jika mereka ingin bisnis mereka berkembang

Ø  Pemasaran Konsep mencakup tiga bagian:

a.       Orientasi konsumen - Mencari tahu apa yang pelanggan inginkan dan kemudian menyediakannya.

b.      Orientasi pelayanan  - Pastikan bahwa setiap orang dalam organisasi berkomitmen untuk mencapai kepuasan pelanggan.

c.       Orientasi keuntungan - Fokus pada barang dan jasa yang akan mendapatkan keuntungan yang paling banyak

4.      Era Customer Relationship

Ø  Customer Relationship Management (CRM) – pelajari sebanyak mungkin tentang pelanggan dan lakukan apa yang Anda bisa untuk memenuhi atau melebihi harapan mereka.

Ø  Organisasi berusaha untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang.

4 P

·        Mengembangkan sebuah produk

Ø  Produk – sesuatu yang baik, pelayanan, atau ide yang memenuhi keinginan atau kebutuhan konsumen

Ø  Uji Pemasaran - Pengujian konsep produk di kalangan pengguna produk yang berpotensial.

Ø  Merek - Sebuah kata yang membedakan barang satu penjual dengan penjual lainnya.

·        Harga dan Penempatan Barang

Ø  Harga suatu produk tergantung pada banyak faktor:

§  Harga pesaing

§  biaya produksi

§  distribusi

§  Strategi harga tinggi atau rendah

Ø  Seoerang perantara penting dalam menentukan strategi penempatan karena memberikan produk ke konsumen sangat penting.

·        Mempromosikan barang

Ø  Promosi - Semua teknik penjual digunakan untuk menginformasikan orang-orang tentang produk mereka dan memotivasi mereka untuk membeli produk tersebut.

Ø  Promosi meliputi:

§  Pengiklanan

§  Personal selling

§  hubungan masyarakat

§  Dari mulut ke mulut

§  promosi penjualan

Consumer Market

·        Konsumen Pasar - Semua individu atau rumah tangga yang menginginkan barang dan jasa untuk penggunaan pribadi dan memiliki kemampuan untuk membelinya.

B2B

·        Business-to-Business (B2B) - Individu dan organisasi yang membeli barang dan jasa untuk digunakan dalam produksi atau untuk dijual, disewakan, atau memasok kepada orang lain.

·        Perbedaan pasar B2B

1.      Pelanggannya relative sedikit

2.      Pelanggan cenderung pembeli besar.

3.      Pasar terpusat secara geografis.

4.      Pembeli lebih rasional daripada emosional.

5.      Penjualan langsung.

6.      Promosi sangat fokus pada personal selling.

Bab 15

6 utilities

·        Utility -  nilai yang ditambahkan sebuah organisasi pada suatu barang dan jasa dengan membuat mereka lebih berguna atau mudah diakses oleh konsumen.

·        Enam jenis utilitas:

1.       Bentuk

Form Utility - Perubahan bahan baku menjadi produk yang berguna, produsen umumnya memberikan bentuk utilitas.

      Starbucks membuat kopi dengan cara pelanggan menginginkannya.

      Dell merakit komputer sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

2.       Waktu

Waktu Utility – menyediakan suatu produk ketika konsumen memerlukannya.

      Banyak toko Walgreens buka 24 jam sehari.

      Kolese hari dan malam kelas.

3.       Tempat

Tempat Utility - Menambahkan nilai produk dengan menempatkan suatu produk di tempat konsumen membutuhkannya.

      Bank menempatkan ATM di lokasi yang nyaman.

      7-11 toko yang ditemukan di lokasi yang mudah dijangkau.

4.       Kepemilikan

Possession Utility - Membantu pemindahan kepemilikan dari satu pihak kepada pihak lain, termasuk memberikan kredit.

      Bayar untuk makan siang di McDonalds dengan kartu Visa Anda.

      Sebuah kantor simpan pinjam menawarkan pinjaman kepada pembeli rumah / mobil.

5.       Informasi

Informasi Utility - Membuka arus dua arah informasi antara peserta pemasaran.

      Situs menawarkan saran kepada pembeli.

      Peta pemerintah daerah menunjukkan lokasi wisata.

6.       Layanan

Layanan Utility - Menyediakan layanan selama dan setelah penjualan dan mengajarkan pelanggan cara terbaik menggunakan produk.

      Apple menawarkan kelas untuk membantu pembeli komputer.

      Kantor penempatan perguruan tinggi membantu siswa menemukan pekerjaan.

Logistic

·        Logistik - Perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian aliran fisik material, barang jadi dan informasi terkait dari titik asal ke titik konsumsi

·        Perusahaan mencari sumber lain yang mengkhususkan diri dalam kepatuhan perdagangan untuk menentukan apa yang dibutuhkan untuk memasarkan produk kepada pelanggan global.

·        Penerapan logistic

1.       Inbound Logistics - Membawa bahan baku, kemasan, barang dan jasa lainnya dan informasi dari pemasok ke produsen.

2.       Materials Handling - memindahkan barang dalam gudang, dari gudang ke pabrik dan dari pabrik ke tempat kerja

3.       Outbound Logistics - Mengatur aliran produk dan informasi ke pembeli bisnis dan konsumen.

4.       Membalikkan Logistics - Membawa barang kembali ke pabrik karena cacat atau untuk didaur ulang.

Bab 18

Manajemen Keuangan

Manajemen Keuangan – Kegiatan dalam mengelola sumber daya perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan.

Failure

Mengapa keuangan perusahaan bisa mengalami kegagalan?

1.      Di bawah kapitalisasi

2.      Kontrol yang kurang  atas arus kas

3.      Kontrol biaya yang tidak memadai

Alternative source of funds

·        Pembiayaan Utang - Dana yang terkumpul melalui berbagai bentuk pinjaman yang harus dilunasi.

·        Pembiayaan Ekuitas - Dana yang berasal dari dalam perusahaan dari operasi atau melalui penjualan kepemilikan di perusahaan (seperti saham).

Bab 19

Stock

·        Saham - saham kepemilikan dalam suatu perusahaan.

·        Sertifikat saham - Bukti kepemilikan saham.

·        Dividen - Bagian dari keuntungan perusahaan yang perusahaan dapat distribusikan kepada para pemegang saham seperti uang tunai atau saham tambahan.

·        Keunggulan dari pemilik saham:

1.      Pemegang saham adalah pemilik dari suatu perusahaan dan tidak perlu dibayar kembali investasi mereka.

2.      Tidak ada kewajiban hukum untuk membayar dividen.

3.      Penerbitan saham dapat meningkatkan neraca perusahaan sejak saham tidak menciptakan utang.

·        Kekurangan dari pemilik saham:

1.      Pemegang saham memiliki hak untuk memilih dewan perusahaan direksi.

2.      Penerbitan saham baru dapat mengubah kontrol perusahaan.

3.      Dividen dibayarkan dari laba setelah pajak dan tidak dikurangkan dari pajak.

4.      Kebutuhan untuk menjaga kepuasan pemegang saham mempengaruhi keputusan manajemen

·        Dua macam saham:

1.      Saham - bentuk paling dasar ; pemegang memiliki hak untuk memilih direksi dan berbagi keuntungan jika dividen tersebut disetujui.

2.      Bursa disukai - Kepemilikan diberikan preferensi dalam pembayaran dividen perusahaan sebelum dividen saham didistribusikan. Saham preferen juga dapat:

      Callable

      Convertible

      Kumulatif

Bonds

·        Obligasi - Sertifikat perusahaan menunjukkan bahwa investor telah meminjamkan uang kepada sebuah perusahaan (atau pemerintah).

·        Bunga - Pembayaran penerbit obligasi kepada pemegang obligasi untuk mengimbangi mereka dalam penggunaan uang.

·        Manfaat pemilik obligasi:

Ø  Pemegang obligasi adalah kreditur, bukan pemilik perusahaan dan tidak dapat memberikan suara pada hal-hal korporasi.

Ø  Bunga obligasi dikurangkan dari pajak.

Ø  Obligasi merupakan sumber pendanaan sementara dan itu akan dibayar kembali.

Ø  Obligasi dapat dilunasi sebelum tanggal jatuh tempo jika mereka berisi ketentuan panggilan.

·        Kelemahan pemilik obligasi:

Ø  Bonds increase debt and can affect the market’s perception of the firm.

Ø  Paying interest on bonds is a legal obligation.

Ø  If interest isn’t paid, bondholders can take legal action.

Ø  The face value of the bond must be repaid on the maturity date.

Bonus chapter C

What’s enterprise risk management?

Tujuan manajemen risiko perusahaan (ERM):

1.      Mendefinisikan mana risiko program akan dikelola.

2.      Apa resiko proses manajemen, teknologi, dan investasi yang diperlukan.

3.      Bagaimana upaya manajemen risiko akan dikoordinasikan di seluruh perusahaan.

What’s risk?

·        Risiko - Kesempatan kerugian, tingkat probabilitas kerugian, dan jumlah kemungkinan kerugian.

·        Risiko Spekulatif - Sebuah kesempatan baik laba atau rugi.

·        Risiko Murni - Ancaman kehilangan dengan tidak ada kesempatan untuk mendapatkan keuntungan.

How to Deal with Pure Risk?

·        Mengurangi risiko

·        Menghindari risiko

·        Mengasuransikan diri terhadap risiko

·        Membayar asuransi terhadap risiko

Avoiding risk

Uninsurable risk

Risiko tidak melakukan asuransi - Sebuah risiko bahwa tidak ada perusahaan asuransi yang akan melindungi. Risiko tersebut mencakup:

1.      risiko pasar

2.      risiko politik

3.      risiko pribadi

4.      risiko operasional

Insurable risk

Risiko yang diasuransikan - Sebuah risiko dimana perusahaan asuransi akan melindungi, menggunakan panduan berikut:

1.      Pemegang polis harus memiliki kepentingan yang dapat diasuransikan.

2.      Kerugian harus dapat diukur.

3.      Kemungkinan kerugian harus terukur.

4.      Kerugian harus disengaja.

5.      Risiko perusahaan asuransi harus tersebar di antara daerah yang berbeda.

6.      Perusahaan asuransi dapat menetapkan standar untuk menerima risiko.

Insurance policies

·        Kebijakan Asuransi:

            Sebuah kontrak tertulis antara tertanggung dan perusahaan asuransi yang menjanjikan

untuk membayar seluruh atau sebagian dari kerugian tertanggung.

·        Premium:

            Biaya asuransi perusahaan, biaya kebijakan untuk tertanggung.

·        Klaim:

Pernyataan kerugian yang tertanggung kirimkan kepada perusahaan asuransi untuk permintaan pembayaran.

Home business

·        Kebijakan pemilik bisnis di rumah biasanya tidak menyediakan perlindungan bagi bisnis rumahan.

·        Untuk cakupan yang lebih, Anda mungkin perlu seseorang untuk menentukan kebijakan di rumah Anda.

Chapter 11:

-determining your human resource needs

-selecting employees who will be productive

-contingent workers

¢  Pekerja Kontinjensi - Sertakan paruh waktu dan pekerja sementara, pekerja musiman, kontraktor independen, magang dan mahasiswa co-op.

¢  Perusahaan mempekerjakan pekerja kontingen karena:

1.      Ketika pekerja penuh waktu sedang cuti

2.      Selama periode permintaan meningkat

3.      Di masa ekonomi yang tidak menentu

4.      Untuk menghemat imbalan kerja

5.      Untuk menyaring calon tenaga kerja di masa depan

Chapter 13:

-marketing evolution era

-marketing mix (4P)

-marketing research process

1.      Mendefinisikan masalah atau peluang dan menentukan situasi saat ini.

2.      Mengumpulkan data penelitian

3.      Menganalisis data.

4.      Memilih solusi terbaik dan mengimplementasikannya.

-diagram marketing environment

Chapter 15:

-marketing intermediaries (definisi, kenapa mreka penting)

·        Perantara Marketing - Organisasi yang membantu memindahkan barang dan jasa dari bisnis untuk bisnis (B2B) dan dari perusahaan untuk konsumen (B2C).

·        Mereka disebut perantara karena mereka berada di tengah-tengah serangkaian perusahaan yang mendistribusikan barang.

·        Mengapa pemasaran membutuhkan perantara?

1.      Perantara melakukan tugas-tugas pemasaran lebih cepat dan lebih murah daripada apa yang bisa diberikan produsen.

2.      Perantara pemasaran membuat pasar lebih efisien dengan mengurangi transaksi dan kontak.

-agent/brokers

·        Agen dan Broker - Perantara yang membawa pembeli dan penjual bersama-sama dan membantu dalam negosiasi pertukaran tetapi tidak mempunyai hak untuk memiliki barang

-wholesaler, retailer

·        Wholesaler - Sebuah perantara yang menjual produk kepada organisasi lain seperti pengecer, produsen, dan rumah sakit.

·        Pengecer - Sebuah organisasi yang menjual produk kepada pelanggan akhir.

-6 utilities

-retail distribution strategy

·        Distribusi Intensif - Menempatkan produk ke banyak outlet ritel sebanyak mungkin.

·        Distribusi selektif - Menggunakan sebagian yang disukai dari pengecer yang disediakan di suatu daerah.

·        Distribusi Eksklusif - Penggunaan hanya satu outlet ritel di wilayah geografis tertentu.

-logistics(pengertian2 yg disamping2 itu, sama tipe2 pengangkutan (kapal, kreta, pesawat)

Chap 18

- pengertian finance, financial management, financial manager

·        Keuangan - Fungsi dalam bisnis yang memperoleh dana bagi perusahaan dan mengelola keuangan tersebut dalam perusahaan

·        Manajer Keuangan - Memeriksa data keuangan dan merekomendasikan strategi untuk meningkatkan kinerja keuangan

- peran financial manager

1.      Membayar tagihan perusahaan

2.      mengumpulkan pembayaran

3.      Tetap mengikuti perubahan pasar

4.      Menjamin akurasi akuntansi

-sumber dana perusahaan (internal:saham + laba, eksternal= jangka pendek+jangka panjang)

Chap 19

-advantage+disadvantage issuing bonds + stocks

-tipe2 bonds (debenture, secured)

-preferred stock, common stock

·        Dua macam saham:

1.      Saham - bentuk paling dasar ; pemegang memiliki hak untuk memilih direksi dan berbagi keuntungan jika dividen tersebut disetujui.

2.      Bursa disukai - Kepemilikan diberikan preferensi dalam pembayaran dividen perusahaan sebelum dividen saham didistribusikan. Saham preferen juga dapat:

      Callable

      Convertible

      Kumulatif

appendix C

- tipe2 risk( speculative, pure)

¢  Risiko Spekulatif - Sebuah kesempatan baik laba atau rugi.

¢  Risiko Murni - Ancaman kehilangan dengan tidak ada kesempatan untuk mendapatkan keuntungan.

- cara mengelola resiko

- insurance policy, premium, health insurance, liability insurance, life insurance for business

·        Premium - Biaya biaya perusahaan asuransi, biaya kebijakan untuk tertanggung.

·        Asuransi kewajiban

Ø  Asuransi kewajiban profesional meliputi orang yang bertanggung jawab atas kelalaian profesional, juga dikenal sebagai asuransi malpraktik.

Ø  Asuransi kewajiban produk meliputi kewajiban yang timbul dari produk yang dijual.

·        Asuransi untuk bisnis

Ø  Kebijakan pemilik rumah biasanya tidak menyediakan perlindungan bagi bisnis rumahan.

Ø  Untuk cakupan yang lebih, Anda mungkin perlu menambahkan pengendara untuk kebijakan pemilik rumah Anda.